退款政策
模板包
- 数字商品，付款并发送下载链接后原则上不退款
- 未下载文件：付款后 7 天内、且未点击下载链接，可申请退款
- 文件无法下载或损坏：免费补发链接（访问 /resend 凭订单号补发）
- 不会使用 Word：可引导升级人工排版服务，不单独退款
人工制作服务
- 未填写资料表：付款后 7 天内未提交资料表，可申请全额退款
- 已提交资料表、未开始制作：可协商全额或部分退款
- 已交付初稿：按已完成工作量协商，一般不退全款
- 因我方原因无法交付：全额退款
申请方式
请提供订单号（付款成功邮件或成功页可见）和购买邮箱，通过联系页面加微信说明情况，我们将在 3 个工作日内处理。退款后下载链接将自动失效。